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RayClouds Photoelectric Technology Co.,Ltd.
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Service après - vente

Une équipe après - vente expérimentée résoudra tous les problèmes dès que possible.

1.Réparation
(1) Norme
A. les essais sont inexacts ou ne peuvent être effectués en raison de problèmes de qualité des instruments, nous nous engageons à les réparer gratuitement pendant un an.
b. Si le testeur a des erreurs dans l'année suivant l'achat, nous vous aiderons gratuitement à le déboguer.
c. Si l'instrument est endommagé en raison d'un mauvais fonctionnement ou d'un accident et que les dommages sont graves, nous vous facturerons les frais de réparation prescrits.
D. tous les composants ne sont pas couverts par la réparation.
(2) Procédure
A. en cas d'erreur d'essai de l'instrument, veuillez communiquer avec le gestionnaire du Centre de service pour obtenir des instructions par téléphone, par Wechat, par vidéo de mise en service, etc.Si vous ne pouvez pas résoudre le problème par ces méthodes, vous pouvez nous envoyer l'instrument.Nous terminerons la mise en service dès réception.
B. dès que l'instrument est endommagé, vous devez contacter notre directeur des ventes.Le Directeur des ventes ou le personnel du service après - vente doit confirmer si la réparation est possible.Si l'instrument peut être réparé, vous pouvez choisir de nous l'envoyer par messager

2.Remplacement
(1) Norme: l'utilisateur peut le remplacer gratuitement en cas de défaillance non humaine (à l'exception des pièces non garanties) à compter de la date de réception du produit par l'utilisateur.Si le problème peut être résolu dans une semaine, nous ne le remplacerons pas pour vous.
(2) Procédure: l'utilisateur doit d'abord demander au Directeur des ventes de confirmer le problème, puis nous l'envoyer.Le Directeur des ventes et notre entreprise vérifient ensuite si l'instrument est conforme aux normes de remplacement et acceptent de remplacer l'autre instrument pour vous.Nous effectuerons les procédures standard de l'entreprise et enverrons de nouveau l'instrument dans un délai d'un mois.

3.Retour des ventes
(1) Norme: le problème de qualité du produit ne peut être résolu dans les 3 jours suivant la réception du produit par l'utilisateur (confirmé par Notre société) et ne doit pas être modifié.
(2) Procédure: l'utilisateur doit d'abord identifier le problème de l'instrument par l'intermédiaire du Directeur des ventes et coordonner le Directeur des ventes pour nous renvoyer l'instrument.Après confirmation par notre service d'essai qu'il ne s'agit pas d'un problème humain, mais d'un problème d'instrument, nous acceptons la demande de retour.Nous vous rembourserons votre paiement dans un délai de 10 jours.

4.Procédures de service après - vente
(1) Rapport de réparation par téléphone ou par courriel
(2) ramassage.
(3) Réparation
(4) livraison

5.Figure
(1) après l'achat, l'utilisateur effectue la garantie sur facture, sinon nous ne promettons pas la garantie, mais seulement la réparation.(l'original ou une photocopie de la facture ou du reçu doit être transporté à l'usine pour réparation)
(2) dans l'année suivant l'achat de nos produits par l'utilisateur, en cas de problème de qualité (à l'exception des pièces non garanties), l'utilisateur peut communiquer avec notre entreprise pour réparation, remplacement ou retour sur la base de la facture d'achat.Si vous n'êtes pas en mesure de présenter une facture d'achat pendant la période de garantie, nous calculerons la date de production et la période de garantie est d'un an.
(3) en cas de défaillance du produit pendant la période de garantie, nous facturerons les frais prescrits par la compagnie.
(4) pour les dommages causés par le démontage, l'assemblage, le transport, l'entreposage incorrect par l'utilisateur lui - même, le non - respect du manuel de l'utilisateur, l'absence de facture d'achat, etc., nous ne prenons pas d'engagement de garantie.



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